Vacature: Operationeel medewerker (Deventer)

Jouw toekomstige droombaan?

Werken binnen het team van Uwnieuwbouwwoning.nl is geen alledaagse job. Wij zijn een snel groeiend bedrijf dat kansen ziet in het absorberen van hedendaagse innovaties. Het mag dan ook geen verrassing zijn dat wij voor een groot deel online georiënteerd zijn. Deze keuze vraagt om een persoonlijke aanpak en nauw contact met onze klanten. Dit zal dan ook de rode draad zijn binnen deze functie: het telefonisch adviseren van onze klanten en het streven naar het bieden van een zo goed mogelijke service richting de klant.

Waar de verkoopondersteuning de spil is binnen het verkoopteam, ben jij dit voor de operationele zijde van het bedrijf. Alle verkooporders komen na de controle van de ‘Hoofd Verkoop’ bij jou terecht voor een extra controle om te bepalen of het dossier zo compleet is. Jij stelt jezelf vervolgens bij de klant voor om de overdracht rond te maken en begeleidt de klant tijdens de gehele klantreis.

Je houdt contact met de klant voor eventuele wijzigingen in de planning en zodra er een definitieve datum is afgegeven, kun je deze planning rondmaken zodat het uitvoerende team van start kan. Hierbij heb jij uiteraard ook hulp van de Hoofd Operatie en de Projectleider waar jij nauw mee samenwerkt om de klantreis positief af te sluiten. Wekelijks is er een vergadering waarbij alle klussen verder worden besproken en geëvalueerd om het proces te blijven optimaliseren. 

Naast de planning ben jij ook verantwoordelijk voor het klaarmaken van de uitgaande facturen en het nakijken van de inkomende facturen. De eindcontrole doe je verder in afstemming met de Hoofd Operatie die de uiteindelijk goedkeuring geeft.

In hoofdlijnen de kerntaken op een rijtje:

• Je begeleidt de klant tijdens de gehele klantreis
• Je bent verantwoordelijk voor het inplannen van de klussen
• Je zet de inkomende en uitgaande facturen klaar voor Hoofd Operatie
• Je volgt betalingen op en verleent service waar nodig
• Je neemt deel aan de aftersales met als doelstelling het scoren van reviews
• Je regelt diverse zaken die van toepassing zijn op ons wagenpark (tankpassen, APK enz.)
• Je beheert de capaciteit van ons team

Het is een zeer veelzijdige functie waarin je dus nauw in contact staat met de Hoofd Operatie en de Projectleider om de klantreis van verkooporder tot en met afsluiting met facturatie te begeleiden.

Waarom de klant voor Uwnieuwbouwwoning.nl kiest?

Waarom de klant kiest voor Uwnieuwbouwwoning.nl? Wij werken complete nieuwbouwwoningen af, de klant heeft dus één aanspreekpunt en één duidelijke planning. Daarnaast kiest de klant voor kwaliteit: wij werken alleen met de topproducten van Sigma Coatings, SPS, Vivafloors en Unipro. Dankzij onze landelijke dekking kunnen wij in heel Nederland woningen voorzien van een duurzame afwerking waar de klant nog jaren plezier van heeft.

De klant heeft bij ons verschillende keuzes in afwerkingen. Voor iedere specialisatie hebben wij een aparte website in het leven geroepen om de klant zo goed mogelijk van dienst te kunnen zijn. De websites zijn: Uwglasvezelbehanger.nl, Uwvloerafwerking.nl, Uwstukadoors.nl en Uwtrapafwerking.nl.